Genel işlem koşulları

Hello Laser – kalıcı epilasyon Sahibi: Viktoria Feller Röchlingstraße 16 73447 Oberkochen

1. Kapsam

Bu genel işlem koşulları (GİK), Hello Laser stüdyosunda ve buna bağlı çevrimiçi rezervasyon sistemi üzerinden sunulan ve kararlaştırılan tüm uygulamalar ve hizmetler için geçerlidir. Randevu alarak (çevrimiçi, telefonla, mesajla veya yerinde) müşteri bu GİK'i kabul eder.

2. Hizmetler

Hello Laser, lazerle kalıcı epilasyona yönelik kozmetik uygulamalar sunar. Ayrıca kozmetik cilt uygulamaları, özellikle «Ultra Glow» ve hassas cilde yönelik uygulama sunarız; bunlar da rezervasyon sistemi üzerinden alınabilir. Bunlar hiçbir durumda hekim tedavisi anlamında tıbbi tedaviler değildir. Şifa vaadinde bulunulmaz. Uygulamanın türü, kapsamı ve süresi yerinde kişiye özel görüşülür.

3. Randevu ve çevrimiçi rezervasyon

Randevular rezervasyon sistemi üzerinden çevrimiçi, telefonla, mesajla ya da stüdyoda bizzat alınabilir. Randevu alınmasıyla müşteri ile Hello Laser arasında bir hizmet sözleşmesi kurulur.

Hello Laser, önemli bir nedenle (örn. hastalık veya teknik arıza) randevuları erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteri en kısa sürede bilgilendirilir; başkaca bir talep hakkı doğmaz.

4. İptal, randevu iptali ve gelmeme

Randevular, kararlaştırılan saatten en az 24 saat önce iptal edilmelidir.
İptal telefonla, mesajla veya çevrimiçi rezervasyon sistemi üzerinden yapılabilir.
Randevudan 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya iptal etmeden gelinmemesi durumunda Hello Laser, planlanan uygulama bedelinin %50'sine kadar bir ücret talep etme hakkını saklı tutar.
Müşteri geç gelirse, uygulama süresi buna göre kısalabilir. Uygulamanın tam bedeli yine de ödenir.

Cayma, geç yapılmış bir iptal değildir. Çevrimiçi veya telefonla alınan bir randevudan süresi içinde cayarsanız, cayma beyanı randevuya 24 saatten az kala ulaşsa bile iptal ücreti alınmaz. Ayrıntılar: cayma hakkı bilgilendirmesi.

5. Fiyatlar ve ödeme koşulları

Stüdyodaki veya web sitesindeki fiyat listesine göre güncel fiyatlar geçerlidir. Randevu alınırken gösterilen fiyat o randevu için sabitlenir. Uygulama bedeli, aksi kararlaştırılmadıkça uygulamadan sonra muaccel olur.

Bir uygulama için randevu alırken ödemeyi stüdyoda yerinde mi yoksa hemen çevrimiçi mi yapmak istediğinizi seçersiniz. Deneme randevusu ücretsizdir; orada seçim yapılmaz.

Ödeme seçenekleri:

stüdyoda nakit ödeme — yerinde kart kabul etmiyoruz
rezervasyonun ardından ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe üzerinden çevrimiçi ödeme (kart, Apple Pay, Google Pay, PayPal), müşteri hesabı olmadan da
mutabakatla belirtilen hesaba havale

Geçerli bir cayma durumunda çevrimiçi yapılan ödemeyi aynı ödeme aracıyla iade ederiz.

Ön ödemelerde (örn. paket rezervasyonları) ödeme, uygulama başlamadan önce yapılır. Uygulama paketinde fiyat, paketin tamamı için kararlaştırılır; içerdiği seanslar her ilişkilendirilen randevuda düşülür ve müşteri hesabından görülebilir. Taksitli ödeme yalnızca stüdyoda ayrıca yazılı olarak kararlaştırıldıysa geçerlidir.

6. Çevrimiçi veya telefonla alınan randevularda cayma hakkı

Çevrimiçi veya telefonla kararlaştırılan randevular mesafeli sözleşme olarak kurulur. Tüketiciler, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört günlük cayma hakkına sahiptir. Ayrıntılar, caymanın sonuçları ve örnek cayma formu şurada yer alır: cayma hakkı bilgilendirmesi; bu bilgilendirme bu GİK'in bir parçasıdır.

Uygulama paketleri ve taksit anlaşmaları § 5 uyarınca stüdyoda yapılır. Bunlar için yasal cayma hakkı yoktur.

Randevu alarak, cayma süresi dolmadan uygulamaya başlayabileceğimizi beyan eder ve uygulamanın tamamen ifa edilmesiyle cayma hakkınızın sona erdiğini onaylarsınız. Bu beyan olmadan cayma süresi içindeki randevular sunulamazdı. Uygulama başladıktan sonra caymanız hâlinde o ana kadar verilen hizmetin bedelini ödemeniz gerekir.

7. Sağlık, kontrendikasyonlar ve iş birliği yükümlülüğü

Müşteri, her uygulamadan önce sağlıkla ilgili tüm önemli bilgileri doğru biçimde bildirmekle yükümlüdür; özellikle: mevcut cilt hastalıkları veya tahrişleri, ışığa duyarlılığı artırabilecek ilaçlar (örn. bazı antibiyotikler veya akne ilaçları), güncel bronzluk veya solaryum kullanımı, gebelik veya ağır hastalıklar.

Hello Laser, tıbbi veya güvenlikle ilgili nedenlerle bir uygulamayı reddetme ya da erteleme hakkını saklı tutar. Gizlenen bilgiler, öncesi ve sonrasına ilişkin talimatlara uyulmaması veya kişinin kendi hatalı davranışı nedeniyle oluşan zararlar ya da istenmeyen cilt reaksiyonları için Hello Laser sorumluluk üstlenmez.

8. Sorumluluk

Hello Laser yalnızca kasıt veya ağır ihmale dayanan zararlardan sorumludur.
Esaslı sözleşme yükümlülükleri ihlal edilmedikçe hafif ihmalden doğan sorumluluk hariçtir.
Usulüne uygun uygulamaya rağmen ortaya çıkan alerjik reaksiyonlar, gecikmeli cilt reaksiyonları veya kişisel sonuçlar için sorumluluk üstlenilmez.
Sonuç, cilt tipine, tüy yapısına ve başka etkenlere kişiye göre bağlı olduğundan, uygulama sonucuna ilişkin bir başarı garantisi verilemez.

9. Reşit olmayanlar

18 yaşından küçük kişilere uygulama yapılmaz. Randevu alarak reşit olduğunuzu onaylarsınız. Şüphe halinde uygulamadan önce yaş belgesi isteyebilir, aksi halde uygulamayı reddedebiliriz.

10. Hediye çekleri

Hediye çekleri, çevrimiçi rezerve edilen bir uygulamanın çevrimiçi ödemesinde kullanılır: Çek kodunu rezervasyon sırasında girersiniz, değeri ödeme sırasında düşülür. Kalan tutar kodda kalır.
Stüdyoda yerinde ödemede hediye çeki hesaba katılamaz.
Hediye çeklerinin nakde çevrilmesi hariçtir.
Aksi belirtilmedikçe geçerlilik süresi düzenleme tarihinden itibaren 3 yıldır.

11. Veri koruma

Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi yalnızca GDPR'nin yasal hükümleri çerçevesinde yapılır. Ayrıntılar şurada açıklanmıştır: Gizlilik politikası .

12. Ev sahipliği hakkı

Hello Laser, stüdyo alanlarında ev sahipliği hakkını kullanır. Saygısız veya rahatsız edici davranan kişilerden stüdyoyu terk etmeleri istenebilir. Bu durumda uygulama ya da geri ödeme talebi doğmaz.

13. Son hükümler

Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Bu GİK'in tek tek hükümleri geçersiz olursa, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.
Bu GİK'te yapılacak değişiklik veya eklemeler metin biçimini gerektirir.