Общие условия

Hello Laser – лазерная эпиляция Владелица: Viktoria Feller Röchlingstraße 16 73447 Oberkochen

1. Сфера действия

Настоящие общие условия (ОУ) действуют для всех процедур и услуг, предлагаемых и согласуемых в студии Hello Laser, а также через связанную с ней систему онлайн-записи. Записываясь на приём (онлайн, по телефону, сообщением или на месте), клиентка или клиент принимает настоящие ОУ.

2. Услуги

Hello Laser предлагает косметические процедуры лазерной эпиляции. Кроме того, мы предлагаем косметические процедуры для кожи, в частности «Ultra Glow» и процедуру для раздражённой кожи; на них также можно записаться через систему записи. Ни в одном случае речь не идёт о медицинском лечении в смысле врачебной терапии. Обещаний излечения не даётся. Вид, объём и продолжительность процедуры обсуждаются индивидуально на месте.

3. Запись на приём и онлайн-бронирование

Записаться можно онлайн через систему записи, по телефону, сообщением или лично в студии. С записью на приём между клиенткой или клиентом и Hello Laser возникает договор об оказании услуг.

Hello Laser оставляет за собой право переносить или отменять приёмы по важной причине (например, болезнь или техническая неисправность). В этом случае клиентка или клиент информируется как можно скорее; иные требования не возникают.

4. Отмена, перенос и неявка

Приёмы необходимо отменять не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
Отмена возможна по телефону, сообщением или через систему онлайн-записи.
При отмене менее чем за 24 часа до приёма или неявке без отмены Hello Laser оставляет за собой право выставить плату в размере до 50 % стоимости запланированной процедуры.
Если клиентка или клиент опаздывает, время процедуры может соответственно сократиться. Полная стоимость процедуры тем не менее подлежит оплате.

Отказ от договора не является поздней отменой. Если вы своевременно отказались от записи, оформленной онлайн или по телефону, плата за отмену не взимается — даже если отказ поступил менее чем за 24 часа до приёма. Подробнее — в информации о праве на отказ.

5. Цены и условия оплаты

Действуют актуальные цены согласно прайс-листу в студии или на сайте. Цена, показанная при записи, фиксируется для этого приёма. Стоимость процедуры подлежит оплате после процедуры, если не согласовано иное.

При записи на процедуру вы выбираете, оплатить её на месте в студии или сразу онлайн — как вам удобнее. Пробный приём бесплатный, поэтому выбирать не нужно.

Способы оплаты:

оплата наличными в студии — карты на месте не принимаются
онлайн-оплата после записи через нашего платёжного провайдера Stripe (карта, Apple Pay, Google Pay, PayPal), в том числе без личного кабинета
перевод на указанный счёт по договорённости

При действительном отказе от договора мы возвращаем оплату, произведённую онлайн, тем же способом оплаты.

Предоплаты (например, при покупке пакетов) вносятся до начала процедуры. При пакете процедур цена согласуется за весь пакет; входящие в него сеансы списываются при каждом связанном приёме и видны в личном кабинете. Оплата в рассрочку действительна только если она отдельно согласована письменно в студии.

6. Право на отказ от договора при записи онлайн или по телефону

Записи, оформленные онлайн или по телефону, являются дистанционными договорами. Потребители вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней с момента его заключения. Подробности, последствия отказа и образец формы отказа приведены в информации о праве на отказ; она является частью настоящих ОУ.

Пакеты процедур и договорённости о рассрочке заключаются в студии согласно § 5. Законного права на отказ от них нет.

Оформляя запись, вы заявляете, что мы можем начать процедуру до истечения срока отказа, и подтверждаете, что ваше право на отказ прекращается после полного выполнения процедуры. Без этого заявления записи в течение срока отказа не могли бы предлагаться. Если вы откажетесь после начала процедуры, оплачивается часть, оказанная к этому моменту.

7. Здоровье, противопоказания и обязанность содействия

Клиентка или клиент обязан перед каждой процедурой правдиво сообщить всю значимую информацию о здоровье, в частности: имеющиеся заболевания или раздражения кожи, препараты, способные повышать светочувствительность (например, некоторые антибиотики или средства от акне), актуальный загар или посещение солярия, беременность или тяжёлые заболевания.

Hello Laser оставляет за собой право отказать в процедуре или перенести её по медицинским причинам или соображениям безопасности. За ущерб или нежелательные кожные реакции, возникшие из-за умолчания сведений, несоблюдения рекомендаций до и после процедуры или собственного неправильного поведения, Hello Laser ответственности не несёт.

8. Ответственность

Hello Laser отвечает только за ущерб, вызванный умыслом или грубой неосторожностью.
Ответственность за лёгкую неосторожность исключается, если не нарушены существенные договорные обязанности.
За аллергические реакции, отсроченные кожные реакции или индивидуальные результаты, возникшие несмотря на профессиональное выполнение, ответственность не принимается.
Гарантия результата процедуры не может быть дана, поскольку результат индивидуально зависит от типа кожи, структуры волос и других факторов.

9. Несовершеннолетние

Процедуры лицам младше 18 лет не проводятся. Записываясь, вы подтверждаете своё совершеннолетие. При сомнениях мы можем перед процедурой запросить подтверждение возраста и в противном случае отказать в процедуре.

10. Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты используются при онлайн-оплате процедуры, записанной онлайн: код сертификата вы указываете при записи, его сумма вычитается при оплате. Остаток сохраняется на коде.
При оплате на месте в студии подарочный сертификат не может быть учтён.
Выплата стоимости сертификата наличными исключена.
Если не указано иное, срок действия составляет 3 года с даты выдачи.

11. Защита данных

Сбор и обработка персональных данных происходят исключительно в рамках законодательных положений GDPR. Подробности описаны в Политика конфиденциальности .

12. Право хозяина помещения

Hello Laser осуществляет право хозяина в помещениях студии. Лиц, ведущих себя неуважительно или мешающих, могут попросить покинуть студию. В этом случае право на процедуру или возврат средств не возникает.

13. Заключительные положения

Применяется право Федеративной Республики Германия.
Если отдельные положения настоящих ОУ окажутся недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений.
Изменения или дополнения настоящих ОУ требуют текстовой формы.